Questions fréquentes
Comment puis-je m’abonner?
Lors de l’ajout d’un produit à votre panier en ligne :
- Sélectionnez « Abonnement »
- Choisissez la fréquence de livraison souhaitée
- Sélectionnez la quantité désirée
- Cliquez sur « Ajouter au panier »
Poursuivez ensuite le processus de commande comme à l’habitude. Le ou les produits seront automatiquement facturés à la carte de paiement sécurisée enregistrée à votre dossier et expédiés selon la fréquence de livraison sélectionnée.
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Pour annuler votre abonnement :
- Ouvrez une session dans votre portail client.
- Cliquez sur l’onglet « Abonnements » en haut de la page.
- Sélectionnez « Gérer cet abonnement » sous le produit actif que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur « Annuler l’abonnement » au bas de la page.
Comment puis-je gérer mon compte d’abonnement?
Pour gérer votre compte d’abonnement, ouvrez une session dans votre portail client. Vous pourrez ensuite modifier, reporter ou ajuster vos abonnements en toute simplicité.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit, PayPal et Shop Pay. Veuillez noter qu’Afterpay et les versements Shop ne sont pas offerts pour les commandes d’abonnement.
Puis-je utiliser un code promotionnel avec mon abonnement?
Les codes promotionnels, les promotions et les cadeaux avec achat ne sont pas applicables aux abonnements.
Recevrai-je un échantillon gratuit avec chaque commande d’abonnement?
Un échantillon gratuit peut être sélectionné lors de votre première commande d’abonnement si le montant totalise 100 $ ou plus. Les commandes subséquentes seront expédiées sans échantillon gratuit.
Serai-je avisé(e) si le ou les produits commandés sont en rupture de stock?
Oui. Vous serez avisé(e) si votre produit est en rupture de stock. Vous aurez la possibilité de reporter ou de modifier votre commande d’abonnement.
Puis-je souscrire à un abonnement pour une adresse internationale?
Les abonnements ne sont pas offerts pour une expédition à l’international pour le moment.